Nos alarmes utilisent la technologie RF 433/868 MHz et des modules Wi-Fi et Zigbee certifiés Tuya, conçus pour une intégration transparente avec l'écosystème Tuya. Cependant, si vous avez besoin d'un protocole de communication différent, tel que Matter ou le protocole Bluetooth Mesh, nous proposons des options de personnalisation. Nous pouvons intégrer la communication RF à nos appareils pour répondre à vos besoins spécifiques. Pour LoRa, veuillez noter qu'une passerelle ou une station de base LoRa est généralement nécessaire pour la communication. L'intégration de LoRa à votre système nécessitera donc une infrastructure supplémentaire. Nous pouvons discuter de la faisabilité de l'intégration de LoRa ou d'autres protocoles, mais cela peut nécessiter un temps de développement et une certification supplémentaires pour garantir la fiabilité et la conformité de la solution à vos besoins techniques.
FAQ pour divers clients
Notre FAQ couvre des sujets clés pour les marques, les installateurs, les grossistes et les détaillants de domotique. Découvrez les fonctionnalités, les certifications, l'intégration intelligente et la personnalisation pour trouver les solutions de sécurité adaptées à vos besoins.
Oui. En tant que fabricant OEM/ODM, nous sommes en mesure de développer de nouveaux dispositifs de sécurité, de la conception à la production. Nous collaborons étroitement avec nos clients tout au long de la conception, du prototypage et des tests. Les projets personnalisés peuvent nécessiter une commande minimale d'environ 6 000 unités.
Nous ne fournissons pas de firmware sur mesure, mais nous offrons une assistance complète pour la personnalisation via la plateforme Tuya. Si vous utilisez le firmware basé sur Tuya, la plateforme de développement Tuya fournit tous les outils nécessaires au développement ultérieur, y compris le firmware personnalisé et l'intégration d'applications mobiles. Cela vous permet d'adapter les fonctionnalités et le design des appareils à vos besoins spécifiques, tout en tirant parti de l'écosystème Tuya fiable et sécurisé pour l'intégration.
Oui, nous pouvons développer des appareils multifonctions. Par exemple, nous proposons des détecteurs combinés de fumée et de CO. Si vous avez besoin de fonctionnalités supplémentaires, notre équipe d'ingénieurs peut évaluer la faisabilité et concevoir une conception sur mesure si l'ampleur et le volume du projet le justifient.
Oui, nous proposons une personnalisation complète de votre marque, incluant logos et modifications esthétiques. Vous pouvez choisir parmi des options comme la gravure laser ou la sérigraphie. Nous veillons à ce que le produit reflète l'identité de votre marque. La quantité minimale de commande pour l'impression de logo est généralement d'environ 500 unités.
Oui, nous proposons des services d'emballage OEM, incluant la conception de boîtes personnalisées et des manuels d'utilisation personnalisés. Un emballage personnalisé nécessite généralement une quantité minimale de commande d'environ 1 000 unités pour couvrir les frais d'impression.
La quantité minimale de commande (QMC) dépend du niveau de personnalisation. Pour un logo, elle est généralement d'environ 500 à 1 000 unités. Pour des appareils entièrement personnalisés, une QMC d'environ 6 000 unités est nécessaire pour une meilleure rentabilité.
Oui, nous proposons des services de design industriel pour créer des designs uniques et personnalisés pour vos produits. La personnalisation du design s'accompagne généralement de volumes plus importants.
Nos produits sont certifiés conformes aux normes de sécurité en vigueur. Par exemple, les détecteurs de fumée sont certifiés EN 14604 pour l'Europe et les détecteurs de CO sont conformes à la norme EN 50291. De plus, nos appareils sont homologués CE et RoHS pour l'Europe et certifiés FCC pour les États-Unis.
Nos produits actuels sont certifiés selon les normes européennes et internationales. Nous ne proposons pas de modèles homologués UL, mais pouvons demander des certifications supplémentaires pour des projets spécifiques si le business case le justifie.
Oui, nous fournissons toute la documentation nécessaire aux certifications et à la conformité, y compris les certificats, les rapports de test et les documents de contrôle qualité.
Nous respectons des normes de contrôle qualité strictes et sommes certifiés ISO 9001. Chaque unité est soumise à des tests complets de ses fonctions critiques, y compris des tests de capteurs et de sirènes, afin de garantir sa fiabilité et sa conformité aux normes de l'industrie.
La quantité minimale de commande pour les produits standards est de 50 à 100 unités. Pour les commandes personnalisées, la quantité minimale de commande varie généralement de 500 à 1 000 unités pour une simple personnalisation, et d'environ 6 000 unités pour les designs entièrement personnalisés.
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
Oui, des échantillons sont disponibles pour évaluation. Nous proposons une procédure simple et rapide pour demander des échantillons.
Les conditions de paiement standard pour les commandes B2B internationales sont : 30 % d'acompte et 70 % avant expédition. Nous acceptons principalement les virements bancaires.
Pour les commandes groupées, nous proposons des options d'expédition flexibles adaptées à vos besoins et à votre budget. Nous proposons généralement le fret aérien et maritime :
Fret aérien : Idéal pour une livraison plus rapide, généralement sous 5 à 7 jours selon la destination. Cette solution est idéale pour les commandes urgentes, mais son coût est plus élevé.
Fret maritime : une solution économique pour les commandes plus importantes, avec des délais de livraison typiques allant de 15 à 45 jours, selon l'itinéraire d'expédition et le port de destination.
Nous pouvons vous assister dans vos livraisons EXW, FOB ou CIF. Vous pouvez ainsi organiser vous-même votre transport ou nous confier l'expédition. Nous veillons à ce que tous les produits soient soigneusement emballés afin de minimiser les dommages pendant le transport et fournissons tous les documents d'expédition nécessaires (factures, bordereaux de colisage, certificats) pour un dédouanement sans accroc.
Une fois votre commande expédiée, nous vous tenons informés du suivi et travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques pour garantir que vos produits arrivent à temps et en bon état. Notre objectif est de vous offrir la solution d'expédition la plus efficace et la plus économique pour votre entreprise.
Nous offrons une garantie standard d'un an sur tous nos produits de sécurité, couvrant les défauts de matériaux et de fabrication. Cette garantie témoigne de notre confiance dans la qualité de nos produits.
Chez Ariza, la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous garantissons la qualité de nos produits. Dans les rares cas où vous rencontreriez des appareils défectueux, notre processus est simple et efficace pour minimiser les perturbations de votre activité.
Si vous recevez un appareil défectueux, il vous suffit de nous fournir des photos ou des vidéos du défaut. Cela nous permet d'évaluer rapidement le problème et de déterminer s'il est couvert par notre garantie standard d'un an. Une fois le problème vérifié, nous organiserons l'envoi gratuit de pièces de rechange. Nous mettons tout en œuvre pour que ce processus se déroule le plus rapidement possible afin de garantir la continuité de vos activités.
Cette approche est conçue pour être simple et garantir que tout défaut soit corrigé rapidement et sans effort de votre part. En demandant des preuves photographiques ou vidéo, nous accélérons le processus de vérification, ce qui nous permet de confirmer la nature du défaut et d'agir rapidement. Nous souhaitons garantir à nos clients l'assistance dont ils ont besoin sans délai inutile, vous aidant ainsi à conserver la confiance dans nos produits et services.
De plus, si vous rencontrez plusieurs problèmes ou des difficultés techniques spécifiques, notre équipe d'assistance dédiée est disponible pour vous aider, vous dépanner et vous assurer que la solution répond à vos attentes. Notre objectif est de vous offrir un service après-vente fluide et fiable, favorisant ainsi des partenariats durables.
Chez Ariza, nous nous engageons à fournir un support technique et un service après-vente exceptionnels pour garantir l'intégration et les performances optimales de nos produits. Pour nos clients B2B, nous proposons un interlocuteur dédié : votre gestionnaire de compte attitré, qui travaillera directement avec notre équipe d'ingénierie pour répondre aux besoins de votre projet.
Qu'il s'agisse d'assistance à l'intégration, de dépannage ou de solutions personnalisées, votre gestionnaire de compte vous garantit une assistance rapide et efficace. Nos ingénieurs sont toujours disponibles pour répondre à toutes vos questions techniques, garantissant ainsi à votre équipe l'assistance nécessaire dans les meilleurs délais.
De plus, nous offrons un service après-vente continu pour répondre à toutes vos questions ou problèmes pendant le cycle de vie du produit. Du conseil d'installation à la gestion des problèmes techniques après le déploiement, nous sommes là pour garantir la réussite de votre projet. Notre objectif est de bâtir un partenariat solide et durable en garantissant une communication fluide et une résolution rapide de tous les problèmes techniques.
Bien que nous ne fournissions pas directement les mises à jour du firmware ni la maintenance logicielle, nous vous proposons des conseils et une assistance pour garantir la mise à jour de vos appareils. Nos appareils étant équipés d'un firmware Tuya, vous pouvez accéder à toutes les mises à jour et informations de maintenance pertinentes directement via la plateforme de développement Tuya. Le site web officiel de Tuya propose des ressources complètes, notamment des mises à jour du firmware, des correctifs de sécurité et des conseils détaillés pour la gestion des logiciels.
Si vous rencontrez des problèmes ou avez besoin d'aide pour naviguer dans ces ressources, notre équipe est là pour vous offrir assistance et conseils afin de garantir que vos appareils continuent de fonctionner de manière optimale et restent à jour avec les dernières mises à jour.
Commerçants
FAQ sur les produits de sécurité
Nous proposons des détecteurs de fumée, des détecteurs de CO, des capteurs d'ouverture de porte/fenêtre et des détecteurs de fuite d'eau conçus pour une fiabilité et une intégration optimales. Trouvez des réponses sur les fonctionnalités, les certifications, la compatibilité avec les systèmes domotiques et l'installation pour choisir la solution idéale.
Nos produits prennent en charge une gamme de protocoles sans fil courants, notamment Wi-Fi et Zigbee. Les détecteurs de fumée sont disponibles en versions Wi-Fi et RF (433 MHz/868 MHz), certains offrant les deux. Les détecteurs de monoxyde de carbone (CO) sont disponibles en versions Wi-Fi et Zigbee. Nos capteurs d'ouverture de porte/fenêtre sont compatibles Wi-Fi et Zigbee, et nous proposons également une option sans fil pour une intégration directe avec la centrale d'alarme. Nos détecteurs de fuite d'eau sont disponibles en versions Wi-Fi Tuya. Cette prise en charge multiprotocole garantit la compatibilité avec une grande variété d'écosystèmes, vous offrant ainsi la flexibilité de choisir la solution la mieux adaptée à votre système.
Oui, nous pouvons personnaliser nos produits pour prendre en charge des protocoles de communication alternatifs tels que Z-Wave ou LoRa. Cela fait partie de notre service de personnalisation et nous pouvons remplacer un module sans fil et un firmware différents, selon vos besoins. Un délai de développement et de certification peut être nécessaire, mais nous sommes flexibles et collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière de protocole.
Nos appareils compatibles Zigbee sont compatibles Zigbee 3.0 et conçus pour s'intégrer à la plupart des hubs Zigbee compatibles avec cette norme. Cependant, il est important de noter que les appareils Tuya Zigbee sont optimisés pour l'intégration avec l'écosystème Tuya et peuvent ne pas être entièrement compatibles avec tous les hubs tiers, tels que SmartThings, car leurs exigences d'intégration peuvent varier. Bien que nos appareils prennent en charge le protocole Zigbee 3.0, une intégration fluide avec des hubs tiers comme SmartThings ne peut pas toujours être garantie.
Oui, nos appareils Wi-Fi fonctionnent avec n'importe quel réseau Wi-Fi 2,4 GHz. Ils se connectent via la plateforme Tuya Smart IoT grâce à des méthodes de provisionnement standard comme SmartConfig/EZ ou le mode AP. Une fois connectés, les appareils communiquent en toute sécurité avec le cloud via des protocoles MQTT/HTTPS chiffrés.
Actuellement, nous nous concentrons sur le Wi-Fi, le Zigbee et la RF sub-GHz, qui couvrent la plupart des besoins de nos clients. Bien que nous ne disposions pas encore de modèles Z-Wave ou Matter, nous suivons ces normes émergentes et pouvons développer des solutions personnalisées pour des projets spécifiques.
Nous ne fournissons pas directement d'API ni de SDK. Cependant, Tuya, la plateforme que nous utilisons pour nos appareils, offre des outils de développement complets, notamment une API et un SDK, pour l'intégration et la création d'applications avec les appareils Tuya. Vous pouvez utiliser la plateforme de développement Tuya pour accéder à toutes les ressources nécessaires au développement d'applications, ce qui vous permet de personnaliser les fonctionnalités et d'intégrer nos appareils en toute transparence à votre propre plateforme.
Oui, nos appareils peuvent être intégrés aux systèmes de gestion technique des bâtiments (BMS) et aux centrales d'alarme. Ils prennent en charge la transmission de données en temps réel via API ou des protocoles d'intégration locale comme Modbus ou BACnet. Nous offrons également une compatibilité avec les centrales d'alarme existantes, y compris celles fonctionnant avec des capteurs RF 433 MHz ou des contacts NO/NF.
Nos détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone ne sont pas compatibles avec les assistants vocaux comme Amazon Alexa ou Google Home. Ceci est dû à l'algorithme spécifique que nous utilisons pour minimiser la consommation d'énergie en veille. Ces appareils ne se réveillent que lorsqu'ils détectent de la fumée ou des gaz toxiques ; l'intégration d'un assistant vocal est donc impossible. Cependant, d'autres produits, comme les capteurs d'ouverture de porte/fenêtre, sont entièrement compatibles avec les assistants vocaux et peuvent être intégrés à des écosystèmes comme Amazon Alexa, Google Home et d'autres plateformes de maison connectée.
Nos appareils s'intègrent parfaitement à la plateforme IoT Cloud de Tuya. Si vous utilisez l'écosystème Tuya, l'intégration est prête à l'emploi. Nous proposons également des outils d'intégration ouverts, notamment une API cloud-to-cloud et un accès SDK pour la transmission de données et d'événements en temps réel (par exemple, les déclencheurs d'alarme incendie). Les appareils peuvent également être intégrés localement via les protocoles Zigbee ou RF, selon l'architecture de votre plateforme.
Nos détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone (CO) fonctionnent sur piles et sont conçus pour une longue durée de vie. Ils utilisent des piles au lithium intégrées offrant jusqu'à 10 ans d'autonomie. Leur conception sans fil permet une installation facile sans alimentation filaire, ce qui les rend parfaits pour les nouvelles installations comme pour la rénovation de maisons ou de bâtiments existants.
Actuellement, nos appareils ne prennent pas en charge l'interconnexion ni la liaison pour fonctionner ensemble comme un système unifié. Chaque alarme et capteur fonctionne indépendamment. Cependant, nous améliorons continuellement notre offre de produits et l'interconnectivité pourrait être envisagée dans de futures mises à jour. Pour l'instant, chaque appareil fonctionne efficacement de manière autonome, offrant une détection et des alertes fiables.
La durée de vie de la batterie varie en fonction de l'appareil :
Les détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone (CO) sont disponibles en versions de 3 et 10 ans, les versions de 10 ans utilisant une batterie au lithium intégrée conçue pour durer toute la durée de vie de l'appareil.
Les capteurs de porte/fenêtre, les détecteurs de fuite d'eau et les détecteurs de bris de verre ont généralement une durée de vie de la batterie d'environ 1 an.
Les besoins d'entretien sont minimes. Pour les détecteurs de fumée et de CO, nous recommandons d'effectuer un test mensuel à l'aide du bouton de test afin de vérifier leur bon fonctionnement. Pour les détecteurs de portes/fenêtres et les détecteurs de fuites d'eau, il est conseillé de vérifier régulièrement les piles et de les remplacer si nécessaire, généralement vers la fin de l'année. Des alertes sonores ou des notifications d'application vous avertiront de l'état faible de la pile, garantissant ainsi un entretien régulier.
Non, nos appareils sont calibrés en usine et ne nécessitent aucun étalonnage régulier. Un simple entretien consiste à appuyer une fois par mois sur le bouton de test pour garantir leur bon fonctionnement. Conçus sans entretien, ils réduisent le recours aux techniciens.
Nos capteurs intègrent des technologies et des algorithmes avancés pour minimiser les fausses alarmes et améliorer la précision de la détection :
Les détecteurs de fumée utilisent deux LED infrarouges (IR) pour la détection de fumée, ainsi qu'un récepteur IR unique. Cette configuration permet au capteur de détecter la fumée sous différents angles, tandis que l'analyse de la puce traite les données pour garantir que seules les concentrations importantes de fumée déclenchent l'alarme, réduisant ainsi les fausses alarmes causées par la vapeur, la fumée de cuisson ou d'autres événements non liés à un incendie.
Les détecteurs de monoxyde de carbone (CO) utilisent des capteurs électrochimiques hautement spécifiques au monoxyde de carbone. Ces capteurs détectent même de faibles concentrations de CO, garantissant ainsi le déclenchement de l'alarme uniquement en présence de gaz toxique, tout en minimisant les fausses alertes causées par d'autres gaz.
Les capteurs de porte/fenêtre utilisent un système de détection magnétique, déclenchant une alarme uniquement lorsque l'aimant et l'unité principale sont séparés, garantissant que les alertes ne sont émises que lorsque la porte ou la fenêtre est réellement ouverte.
Les détecteurs de fuite d'eau sont dotés d'un mécanisme de court-circuit automatique qui se déclenche lorsque le capteur entre en contact avec l'eau, garantissant qu'une alarme n'est activée que lorsqu'une fuite d'eau soutenue est détectée.
Ces technologies fonctionnent ensemble pour fournir une détection fiable et précise, minimisant les alarmes inutiles tout en garantissant votre sécurité.
La sécurité des données est notre priorité. Les communications entre les appareils, le hub/l'application et le cloud sont chiffrées par AES128 et TLS/HTTPS. Chaque appareil dispose de processus d'authentification uniques pour empêcher tout accès non autorisé. La plateforme Tuya est conforme au RGPD et utilise des pratiques de stockage de données sécurisées.
Oui, notre plateforme est entièrement conforme au RGPD, aux normes ISO 27001 et CCPA. Les données collectées par les appareils sont stockées de manière sécurisée, dans le respect du consentement des utilisateurs. Vous pouvez également gérer la suppression des données si nécessaire.
