Un système d'alarme n'est qu'un outil parmi d'autres dans la panoplie de mesures de sécurité pour une entreprise, mais il est important. Si l'installation d'une simple alarme peut sembler suffisante pour dissuader les intrus, ce n'est pas forcément le cas.
Pensez à la dernière fois que vous avez entendu une alarme de voiture. Cela vous a-t-il seulement interpellé ? Avez-vous appelé la police ? Avez-vous remarqué quelqu'un se diriger vers la source du bruit pour voir ce qui se passait ? Il est probable que vous et votre entourage soyez tellement habitués au son des alarmes de voiture que vous l'ignorez tout simplement. Il en va de même dans les zones habitées lorsqu'une alarme retentit dans un bâtiment. Si vos bureaux sont situés dans un endroit isolé, il est possible que personne ne l'entende. C'est pourquoi la surveillance d'un système d'alarme peut s'avérer cruciale pour protéger vos biens.
En résumé, il s'agit d'un système d'alarme surveillé, généralement par une entreprise qui facture ce service. Pour une petite entreprise, la couverture de base d'un tel système comprend généralement la détection d'intrusion et l'alerte des autorités.
Une fois activés, ces systèmes utilisent des capteurs pour détecter l'ouverture d'une porte ou d'une fenêtre, le bris d'une vitre ou tout mouvement à l'intérieur (et parfois à l'extérieur) du bâtiment. Ces capteurs déclenchent l'alarme et les alertes configurées (vers une société de télésurveillance ou votre téléphone portable). Le système peut être câblé ou sans fil et inclure une connexion cellulaire de secours en cas de coupure de câble ou de perte de connexion internet.
Par ailleurs, ces systèmes peuvent inclure différents types de capteurs, divers niveaux d'alerte et une intégration avec d'autres systèmes de sécurité et technologies de bureautique intelligentes. Pour de nombreuses petites entreprises, ces options supplémentaires ne sont pas indispensables. Cependant, si vous exercez votre activité dans un secteur ou une zone à haut risque, il est conseillé de prévoir un budget pour optimiser la sécurité de votre entreprise. Il est important de bien cerner vos besoins en matière de sécurité et votre budget afin de choisir le système et le fournisseur les plus adaptés.
Si votre budget est limité, vous devrez peut-être envisager d'installer votre propre système de sécurité. La plupart du temps, l'équipement nécessaire pour protéger votre entreprise contre les intrusions est facilement disponible en ligne. Un système gratuit comprend uniquement l'équipement ; l'installation et la surveillance restent à votre charge.
L'avantage principal de cette approche est sans conteste de faire des économies. Votre système sera probablement sans fil et son installation relativement simple. L'inconvénient de l'autosurveillance réside dans le fait que toutes les alertes de sécurité vous seront envoyées, généralement via votre téléphone portable. Vous devrez être disponible 24h/24 et 7j/7 pour vérifier la cause des alertes et contacter les autorités si nécessaire. La surveillance étant indispensable au bon fonctionnement de votre système d'alarme, il est important de bien réfléchir avant de réduire les coûts. Pensez également à la valeur de votre temps et à votre disponibilité réelle pour consulter toutes les alertes.
Une solution consiste à opter pour un système que vous pouvez installer vous-même, mais proposé par un fournisseur qui offre également des services de surveillance. Ainsi, si l'autosurveillance ne vous convient pas, vous pouvez passer à leurs services de surveillance professionnels.
Pour trouver des fournisseurs proposant des solutions économiques, privilégiez les entreprises spécialisées dans les services résidentiels. Nombre d'entre elles offrent également des systèmes d'alarme et de surveillance pour les PME. Le rapport « Home Alarm Report » recommande Abode pour les systèmes d'autosurveillance, avec la possibilité de passer à des services de surveillance professionnels à des prix compétitifs. SimpliSafe est également recommandé dans ce rapport pour son excellent rapport qualité-prix.
Si vous souhaitez bénéficier de services de surveillance professionnels, de nombreuses options s'offrent à vous. Voici quelques facteurs à prendre en compte si le coût est un critère important :
Équipement. De nombreuses options existent, il est donc important de bien définir vos besoins et de comprendre comment votre système d'alarme et de surveillance s'intègre à votre protocole de sécurité global.
Installation. Installation par soi-même ou par un professionnel. Les systèmes câblés nécessitent une installation professionnelle et certaines entreprises plus traditionnelles, comme ADT, exigent le recours à leurs services d'installation et de maintenance.
De nombreuses options s'offrent à vous en matière d'équipement pour votre système, et certains modèles proposent des fonctionnalités qui étendent sa portée au-delà de la simple détection d'intrusion. Il est important de prendre en compte vos besoins globaux en matière de sécurité et de bureau intelligent afin de bien comprendre la place de votre système d'alarme. Vous pourriez également envisager de collaborer avec un fournisseur proposant des solutions de sécurité intégrées.
Avec la démocratisation des maisons connectées, les fonctionnalités de bureau intelligent gagnent également en popularité. Certaines entreprises d'équipements de sécurité, comme ADT, proposent des solutions pour les bureaux connectés, permettant par exemple de verrouiller/déverrouiller les portes ou de régler l'éclairage à distance via une application mobile. Il est également possible de contrôler le thermostat, les petits appareils électroménagers ou l'éclairage. Certains systèmes allument même automatiquement les lumières lorsqu'une personne utilise un badge ou un code pour entrer dans un bâtiment.
N'hésitez pas à demander des devis à plusieurs fournisseurs et même à comparer les options pour différents niveaux de service afin de déterminer ce qui correspond le mieux à votre budget et à vos besoins.
Le matériel du fournisseur est-il fiable ? Est-il suffisamment sensible et robuste ? N'oubliez pas de consulter les avis clients.
Quel est le niveau du service client ? Comment les contacter et quels sont leurs horaires ? Qu’est-ce qui est inclus et quels services entraînent des frais supplémentaires ? (Lisez les avis clients.)
Renseignez-vous sur le mode d'estimation du matériel : est-il inclus dans les frais d'installation ? L'achetez-vous directement ou le louez-vous ?
Évaluez vos besoins réels et évitez les dépenses superflues. Toutefois, si des fonctionnalités supplémentaires sont nécessaires pour pallier les risques de sécurité, prévoyez un budget en conséquence afin de protéger votre entreprise.
N'oubliez pas qu'un système d'alarme surveillé n'est qu'un aspect de la sécurité de votre entreprise. Il est conseillé de faire appel à des fournisseurs capables de répondre à tous vos besoins en matière de sécurité, notamment le contrôle d'accès, la vidéosurveillance et les systèmes d'alarme incendie. Pour en savoir plus, consultez notre Guide de la sécurité des bureaux 2019.
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Date de publication : 11 juin 2019